Devolución
Índice
Advertencia: El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos que han sido sometidos al montaje de las fijaciones. Dicho montaje se realiza a la medida de la bota del cliente, lo que implica una personalización del producto (artículo 121-20-2).
El cliente tiene derecho, de acuerdo con la ley (artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor), a rescindir el presente contrato sin necesidad de alegar ningún motivo
a) Plazos
De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, dispones de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales, a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del paquete, para devolver el/los artículo/s en cuestión, para solicitar su cambio o reembolso, incluidos los gastos de envío iniciales, si procede.
Tramitaremos tus solicitudes de devolución en un plazo de 48 horas desde la recepción de la solicitud.
b) Condiciones
El cliente debe realizar una solicitud de devolución en su área de clientes dentro del plazo establecido. (Ver el procedimiento más abajo).
Solo se aceptarán los artículos devueltos en estado nuevo o sin usar en el caso de los artículos de segunda mano, intactos, completos y en su embalaje original (incluidos los materiales de protección como el plástico de burbujas) con sus accesorios, instrucciones y documentación.
Debe adjuntarse dentro del paquete, la factura original y el formulario de desistimiento cumplimentado.
c) Gastos
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Sin embargo, los gastos de devolución corren a tu cargo.
En todos los casos, le corresponde al Comprador hacerse cargo de los gastos de reenvío.
Solo los gastos de devolución corren a tu cargo. (Salvo en caso de defecto de fabricación (Producto no reparable) o error de entrega de nuestra responsabilidad).
Una vez que la devolución de uno o varios artículos sea validada y conforme, la reembolsaremos en un plazo de 15 días laborables a partir de la reposición en stock de los productos devueltos. Te enviaremos un mensaje de correo electrónico para informarte de que tu reembolso se ha efectuado mediante cheque, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal (según el método de pago que utilizaras para el pedido).
Si has pagado parte o la totalidad de los artículos utilizando los puntos de fidelización, no se te reembolsará el importe utilizado, pero los puntos se devolverán a la cuenta de fidelización.
Los puntos de fidelización obtenidos gracias a los productos devueltos se deducirán automáticamente de esta misma cuenta.
ATENCIÓN: En caso de desistimiento por parte del cliente, Easy-gliss no reembolsará los costes adicionales si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar.
El reembolso de los productos devueltos corresponderá al importe pagado en el momento de la validación del pedido (precio de los productos y gastos de envío estándar). Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
d) Procedimiento
Accede a tu zona de cliente
- Accede al historial de pedidos
- Selecciona el pedido que contenga el producto a devolver
- Selecciona los productos que deseas devolver marcando la casilla que aparece junto a su nombre.
- Añade una explicación para que entendamos el motivo de la devolución.