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Condiciones generales de venta

Índice

1. Datos de contacto

SARL EASYGLISS 1 Bis rue Edouard Belin 25000 BESANÇON FRANCIA

Teléfono:

Infoline: 09 81 37 48 13 Desde el extranjero: +33 9 81 37 48 13

Correo:

2. Objeto de las condiciones generales de venta

El presente documento tiene por objeto definir las condiciones generales de venta en línea de los productos ofrecidos por Easy-Gliss:

Sociedad de responsabilidad limitada (SARL) inscrita en el registro mercantil de Besançon con el número RCS 514 378 116 desde el 14 de septiembre de 2009 con un capital de 20.000 euros.
Un negocio de venta al por menor de artículos deportivos.
SIRET 51437811600016 Número individual de identificación del IVA intracomunitario: FR 635 143 781 16

En el momento del pedido, el cliente reconoce que ha leído las condiciones generales de venta que se le exponen y que pueden consultarse en este mismo sitio comercial www.easy-gliss.com y declara que las acepta sin reservas.

Easy-gliss podrá modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.

3. Oferta

a/ La oferta de productos de Easy-gliss

La oferta de Easy-Gliss está disponible en los siguientes países: Francia metropolitana, Córcega, Suiza, Mónaco, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Italia, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Lituania, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Grecia, Finlandia, Azerbaiyán, Bosnia Herzegovina, Georgia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Albania, Argelia, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Letonia, Malta, Marruecos, Rumanía, Rusia, Túnez, Ucrania, con variaciones en cuanto a los gastos de envío, los plazos de entrega y los impuestos según los regímenes vigentes (consultar las condiciones de entrega y las modalidades de precios).

ATENCIÓN: no podemos realizar envíos a los siguientes destinos:

  • Gran Bretaña: Isla de Jersey, Islas de Guernsey, Isla de Man
  • - Suiza: Büsingen, CERN
  • - Alemania: Helgoland
  • - España: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares
  • - Italia: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vaticano

Entrega gratuita a partir de 149 euros en Francia continental (con GLS Chez Vous +), 269 euros en Europa zonas 1, 2 y 3 (con GLS).

Tarifa plana de gastos de envío para las zonas 4 y 5: 38€.

Easy-gliss podrá modificar y suprimir la oferta de productos en cualquier momento y cualquier oferta propuesta en nuestro sitio es válida y accesible para nuestros clientes dentro de los límites de las existencias disponibles.

Cualquier pedido validado por un cliente implica la aceptación por su parte de todas las condiciones generales de venta indicadas en el sitio.

b/ Ofertas promocionales

Los códigos promocionales son válidos para el importe de compra mínimo especificado en la oferta (cupón, newsletter...) y pueden estar vinculados a condiciones de uso específicas, que se indican en las ofertas.

La fecha de validez se indica para cada código promocional. Una vez pasada la fecha de validez, el código promocional ya no podrá utilizarse.

Vale no canjeable ni reembolsable: el código promocional que se pierda no se podrá cambiar y no da derecho a ninguna compensación. Los códigos no son combinables: si tienes más de uno, solo podrás utilizar uno de ellos para el pedido.

El Cliente puede beneficiarse, a través de diversas ofertas comerciales (registro en la newsletter, cuenta de cliente...), de vales que solo pueden utilizarse en nuestro sitio. En ningún caso se podrá convertir el vale en efectivo. 

Easy-gliss se reserva el derecho a modificar las condiciones de las ofertas promocionales en cualquier momento. No se le podrá exigir ningún tipo de responsabilidad por este hecho. 

4. Pedidos

a/ Aviso legal

Cualquier comprador debe poseer la capacidad legal o ser el titular de una autorización parental para realizar un pedido en easy-gliss.com

Puedes hacer un pedido por:
www.easy-gliss.com Teléfono: 09 81 37 48 13 Correo: EASYGLISS, 1 Bis rue Edouard Belin, 25000 BESANÇON, Francia

La factura estará disponible en la sección "Mi cuenta" de tu área de cliente. Tendrás la opción de guardarla o imprimirla. Te pueden solicitar esta factura para cualquier seguimiento posventa posterior.

Los datos comunicados por el Comprador y registrados por Easy-gliss en el momento del pedido, así como el clic de validación después de haber rellenado el formulario de pedido, constituyen un contrato de compraventa entre las dos partes (Comprador y Easy-gliss). Este clic es equiparable a la firma del comprador que le somete a una obligación de pago y sirve como aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

De acuerdo con la legislación francesa en vigor, Easy-gliss se reserva el derecho de rechazar una entrega o de atender un pedido en caso de que el Comprador no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior, o en caso de que haya abierto un litigio de pago.

Atención Por razones obvias, en caso de error en la introducción de los datos personales obligatorios solicitados durante el proceso de pedido y causados voluntaria o involuntariamente por el cliente,
no podremos garantizar la correcta entrega de la mercancía (los datos obligatorios son aquellos que están marcados con un asterisco).

b/ Cómo realizar un pedido

El proceso de pedido de uno o varios productos se realiza en varios pasos:

  • Seleccionar los artículos y añadirlos a la cesta
  • Validación del contenido de la cesta
  • Identificación en el Sitio si el cliente no está ya identificado
  • Elección del método de entrega
  • Elección del método de pago
  • Validación del pago

Cada uno de estos pasos tiene su propia pantalla.
El cliente accede sucesivamente a los pasos, que se validan al introducir cada criterio solicitado.

Hasta la validación del pago, el cliente puede volver al nivel anterior para modificarlo.
El pedido se registra en cuanto se realiza el pago.

c/ Tiempo de procesamiento del pedido

Si realizas el pedido antes de las 12 horas:

  • El producto está disponible en nuestra tienda: el paquete se entrega al transportista esa misma tarde.
  • El producto no está disponible en nuestra tienda: entonces son necesarias 24 horas adicionales para procesar el pedido.

Si realizas el pedido por la tarde, el plazo de procesamiento se prolongará un día más.
Si el pedido se paga con cheque, se procesará y se enviará 1 día después de su cobro.

5. Pago

a/ Pago en línea

El pago en línea en este sitio es seguro gracias al protocolo SSL.
EASY-GLISS cuenta con Banque Populaire como socio bancario y utiliza la interfaz de pago seguro Cyberplus. Cuando introduces tus datos bancarios, ya no estás en el sitio web de EASY-GLISS sino en la interfaz de Banque Populaire, por lo que no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún caso. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza mediante el protocolo de seguridad SSL ("Secure Socket Layer"), que garantiza la codificación de tus datos bancarios durante su transmisión por la red. Para identificar esta seguridad, aparece el icono de un candado en el navegador. Para reforzar la seguridad de las ventas por Internet, se está implantando en Francia una nueva norma para asegurar las transacciones bancarias: 3D Secure. El objetivo es reducir el riesgo de fraude, gracias a un procedimiento de autentificación del titular de la tarjeta ante el banco. Después de registrar los datos personales, es posible que te dirijan al servidor de tu banco, que te pedirá una identificación adicional para asegurarse de que eres el titular de la tarjeta.

b/ Transferencia bancaria

Los datos de la cuenta para realizar la transferencia se te facilitarán en el momento de la confirmación del pedido, una vez seleccionado el método de pago "transferencia".

c/ Pago con PayPal

También tienes la posibilidad de pagar el pedido a través de PayPal.
Para utilizar este método de pago, debes tener o crear una cuenta de PayPal.
Al utilizar este método de pago, estás protegido por el sistema de seguridad de PayPal y estás sujeto a las condiciones de PayPal, además de las de Easy-Gliss.

Cualquier pedido validado por el consumidor implica la aceptación irrevocable de las condiciones generales de venta que no puede ser cuestionada.

d/ 3 plazos sin intereses

Easy-gliss cuenta con Paypal como socio bancario.
Podrás pagar en 3 plazos a partir de 30 € con tarjeta de crédito y hasta 2000 €.
Desglose de los pagos:

  • Primer pago 33.34%
  • Segundo pago 33.33%
  • Tercer pago 33.33%

6. Descripción de los productos

Cada producto a la venta en Easy-gliss.com se describe a través de un texto, donde se indican las principales características a nuestros clientes, y se acompaña de fotografías que no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto.
Para cualquier información o aclaración adicional, Easy-gliss está a tu disposición en:

Teléfono: 09 81 37 48 13

Correo electrónico: contact@easy-gliss.com

Correo:
EASYGLISS 1bis rue Edouard belin 25000 Besançon

7. Disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos en Easy-Gliss están disponibles en nuestro almacén o en los almacenes de nuestros proveedores.

La mayoría de nuestros productos son de temporada y las existencias no pueden renovarse.
Si un producto ofrecido en el sitio está agotado, un asesor se pondrá en contacto contigo para informarte de ello, ofrecerte un nuevo plazo de entrega o un producto de sustitución equivalente. También tendrás la posibilidad de solicitar la anulación del pedido y su reembolso.

Si Easy-gliss te proporciona un bien o servicio de calidad y precio equivalentes con tu consentimiento, los gastos de devolución tras el ejercicio del derecho de desistimiento correrán a nuestro cargo.

8. Información sobre precios

Los precios de venta de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (excluyendo los gastos de envío y otros servicios individualizados)
Para los pedidos en Suiza y el Reino Unido, los precios se indican sin impuestos.

No se cobrará ningún gasto adicional a la recepción del paquete, incluso fuera de la Francia metropolitana, excepto en el caso de Suiza (Se aplicará un impuesto del 8% del importe del pedido y se podrán solicitar gastos de despacho de aduana), y para el Reino Unido (tasa de despacho de aduana + pago del IVA del Reino Unido antes de la entrega).

No obstante, en caso de excepción para las entregas fuera de la Francia metropolitana, los impuestos, el octroi de mer (o tasa portuaria), los derechos de aduana u otros, eventualmente aplicables, correrán a cargo del cliente.
Cuando la entrega se asuma en un país distinto al de la SARL Easy-gliss, estarás sujeto a las leyes aplicables en el país de entrega.
Easy-gliss no está obligada en ningún caso a comprobar e informar al cliente de los impuestos, octroi de mer (o tasa portuaria), derechos de aduana u otras formalidades o declaraciones que puedan ser aplicables en este caso.

Easy-gliss es libre de modificar los precios de venta y las ofertas mostradas en cualquier momento.

Los precios y las ofertas promocionales de nuestro sitio son idénticos en la tienda para favorecer la transparencia con nuestros clientes y darte la oportunidad de beneficiarte de los consejos de nuestros expertos sobre material de deportes de invierno.

9. Modalidades de entrega

Los productos se entregarán en la dirección que hayas indicado al realizar el pedido. En caso de error en la introducción de los datos personales obligatorios solicitados durante el proceso de pedido, tanto de forma voluntaria como involuntaria por el cliente, Easy-gliss no se hace responsable de ningún retraso o error en la entrega y no podemos garantizar la entrega correcta.
Los paquetes se envían de lunes a viernes. Para más información, consulta el apartado " método de entrega".

Estos plazos se indican a título ilustrativo. Nos esforzamos por garantizar que se cumplen. Sin embargo, Easy-gliss no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega debido a las condiciones meteorológicas (nieve, inundaciones...).

En caso de retraso por nuestra parte (indisponibilidad de la mercancía pedida), se te enviará un correo electrónico. El comprador tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y solicitar el reembolso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

El seguimiento del pedido está disponible en nuestro sitio web y el seguimiento de la entrega está disponible en el sitio web del transportista con la ayuda del número de paquete.

10. Control en el momento de la recepción

Comprueba el estado exterior del paquete antes de firmar el albarán de entrega. Si el paquete está dañado, ábrelo y comprueba el contenido antes de firmar.
Si faltan productos o están dañados, debes rechazar la entrega e indicar las reservas necesarias en el albarán del transportista.
Ejemplo:
Paquete dañado, falta un producto....  producto dañado.... - entrega rechazada.

ATENCIÓN: Si aceptas el paquete, te recordamos que no podrá aceptarse ningún litigio si la entrega se acepta del transportista sin reservas. La reserva debe ser precisa: paquete recibido con daños, falta el producto con la referencia... Estos datos son imprescindibles para poder cambiar el producto o productos.  Deberás conservar una copia o una foto del albarán de entrega indicando tus observaciones o rellenar un papel, firmado por ti y por el transportista, en el que se indiquen con precisión las reservas.

11. Reserva de propiedad

De acuerdo con el artículo de la ley relativo a la reserva de la propiedad, el vendedor sigue siendo el propietario de las mercancías hasta que estas sean totalmente abonadas y entregadas, siendo el comprador únicamente el poseedor de las mismas.
Una vez que se cumplen estas dos condiciones, la transferencia de la responsabilidad y la propiedad de los bienes al comprador es efectiva.

12. Click & collect

El producto está disponible tras la recepción del pago si el artículo está en stock, de lo contrario, lo estará en un plazo de 2 días laborables.

Easygliss 1 bis rue Edouard Belin 25000 Besançon FRANCE

Teléfono: 09 81 37 48 13 

Recibirás un correo electrónico de Easy-gliss cuando puedas recoger los artículos en la tienda.

13. Política de desistimiento/devolución

Advertencia: El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de los productos que hayan sido sometidos a un montaje de fijaciones realizado en la talla de la bota del cliente y que implique una personalización del producto (artículo 121-20-2).
El cliente tiene derecho, de acuerdo con la ley (artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor), a rescindir el presente contrato sin indicar el motivo.

 

a/ Plazos

De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, dispones de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales, a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del paquete, para devolver el/los artículo/s en cuestión, para solicitar su cambio o reembolso, incluidos los gastos de envío iniciales, si procede.
Tramitaremos tus solicitudes de devolución en un plazo de 48 horas desde la recepción de la solicitud.

b/ Condiciones

El cliente debe hacer una solicitud de devolución, en su área de cliente dentro del plazo. (Ver el procedimiento más abajo).
Solo se aceptarán los artículos devueltos en estado nuevo o sin usar en el caso de los artículos de segunda mano, intactos, completos y en su embalaje original (incluidos los materiales de protección como el plástico de burbujas) con sus accesorios, instrucciones y documentación.
El paquete también deberá incluir la factura original y el "formulario de desistimiento" rellenado.

c/ Costes

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Sin embargo, los gastos de devolución corren a tu cargo.
En todos los casos, le corresponde al Comprador hacerse cargo de los gastos de reenvío. 

Solo te corresponderá hacerte cargo de los gastos de devolución y reenvío de un producto de sustitución. (salvo en caso de defecto de fabricación, existencias agotadas o error de entrega por nuestra parte).
Una vez que la devolución de uno o varios artículos sea validada y conforme, te reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días laborables desde que los productos devueltos vuelvan a estar en stock. Te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu reembolso se ha efectuado mediante cheque, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal (según el método de pago que utilizaras para el pedido).
Si has pagado una parte o la totalidad de los artículos utilizando puntos de fidelización, el importe utilizado no se reembolsará, pero los puntos se devolverán a la cuenta de fidelización.
Los puntos de fidelización obtenidos por los productos devueltos se deducirán automáticamente de dicha cuenta.

ATENCIÓN: En caso de desistimiento por parte del cliente, Easy-gliss no reembolsará los costes adicionales si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar.
El reembolso de los productos devueltos corresponderá al importe pagado en el momento de la validación del pedido (precio de los productos y gastos de envío estándar). Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

d/ Procedimiento a seguir

1. Accede a tu área de cliente.

2. Accede al historial de pedidos.

3. Selecciona el pedido que contiene el producto a devolver.

5. Selecciona los productos que deseas devolver marcando la casilla que aparece junto a su nombre.
6. Añade una explicación, para que entendamos el motivo de la devolución.
Una vez completado este formulario, haz clic en "Hacer una devolución" para que se nos envíe la solicitud.
7. Una vez que hayamos validado la solicitud de devolución, devuelve los productos en estado nuevo o sin usar, completos y en su embalaje original (incluidos los materiales de protección como el plástico de burbujas), con sus accesorios, instrucciones y el formulario de desistimiento.
El paquete de devolución + el formulario de desistimiento deben enviarse a la siguiente dirección:

 EASYGLISS 1 Bis rue Edouard Belin 25000 BESANÇON Francia

Observación: No podrá realizarse el cambio por un producto similar (misma referencia, color y talla).


6. Tan pronto como recibamos el paquete en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción.

13 Bis. Modelo de formulario de desistimiento

Te rogamos que rellenes y envíes este formulario solo si deseas rescindir el contrato.

Por correo: Descarga nuestro documento PDF para imprimir.

A la atención de: SARL EASYGLISS / 1 Bis rue Edouard Belin / 25000 BESANÇON / FRANCIA

Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes (*)/servicios (*):

Producto pedido: ........................................................................

Pedido el (*) / recibido el (*): ........................................................................

Nombre del consumidor(es): ........................................................................

Dirección del consumidor(es):
........................................................................
........................................................................
........................................................................

Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel):

Fecha: ........................................................................

(*) Tachar las opciones que no procedan.

14. Garantía/Servicio posventa

Para disfrutar de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra. Las garantías contractuales no cubren: 

  • uso anormal o no conforme de los productos (por ejemplo: el canto dañado de un esquí o una tabla de snowboard tras impactar con una piedra, etc.). Por lo tanto, te invitamos a consultar detenidamente las instrucciones de uso proporcionadas con los productos,
  • los defectos y sus consecuencias, vinculados a una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.),
  • los defectos y sus consecuencias, vinculados a cualquier causa externa.


Esta garantía contractual no excluye la posibilidad de que el comprador solicite la aplicación de la garantía legal correspondiente prevista en los artículos L 211-4 y siguientes del Código del Consumidor o la aplicación de la garantía legal por vicios ocultos, según los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Los reembolsos de los productos con derecho a garantía se efectuarán en un plazo de 14 días o menos tras la recepción de los productos en las condiciones especificadas anteriormente.

El reembolso se efectuará por abono o por cheque bancario dirigido a nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación, o en forma de vale, según tu elección. No se aceptará el pago contra reembolso por ningún motivo.

Todos los productos que se venden en Easy-gliss están fabricados por marcas de reconocido prestigio.
Como tales, se benefician de una garantía legal de conformidad y contra los vicios ocultos propios de los fabricantes.
Tras la intervención del servicio posventa, la mercancía se devuelve al cliente a nuestro cargo.

En el caso de que el material devuelto no haya sido objeto de una autorización de devolución y/o que el daño causado no entre en el ámbito de la garantía, se devolverá al cliente a portes debidos.
Ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos que ilustren los defectos por correo electrónico antes de devolver el material:

O a la siguiente dirección:

  •  EASYGLISS 1 Bis rue Edouard Belin 25000 BESANÇON Francia

Observación: Los productos de segunda mano no están garantizados.

Easy-Gliss.com no se hace responsable de la decisión del fabricante de aceptar la garantía.

15. Archivo de clientes

El equipo de Easy-gliss se compromete a proteger tu privacidad, y aplica una política general de transparencia sobre cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales. (De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, conocida como ley "Informatique et Libertés"),
nuestro archivo de clientes es estrictamente confidencial y exclusivo de Easy-gliss.
La presente política de privacidad se aplica a los datos que recopilamos, incluidos los datos personales.
El fichero de clientes de Easy-gliss ha sido declarado a la CNIL con el número 209 99 83.
Easy-gliss garantiza la seguridad de sus locales y sistemas de información para evitar que los archivos sean distorsionados, dañados o que puedan acceder a ellos terceros no autorizados.
El acceso a los datos está reservado únicamente a las personas designadas o a terceros que dispongan de una autorización especial y específica (autoridades fiscales, policía, etc.).
El responsable del tratamiento también está obligado a establecer un periodo de tiempo razonable para la conservación de la información personal.
Al utilizar este servicio, Easy-gliss se compromete a respetar los dos principios esenciales siguientes:

  • Tú sigues teniendo el control de tus datos personales
  • Tus datos se tratarán de forma transparente, confidencial y segura.

Cualquier cliente es también libre de modificar su información personal, darse de baja de la newsletter o desactivar su cuenta de cliente en cualquier momento.
En este caso, los datos personales se conservarán de la misma manera, respetando los mismos principios de confidencialidad. (apartado "Mi cuenta").
Si tienes alguna dificultad para darte de baja o modificar tu cuenta de cliente, puedes enviarnos una carta a la siguiente dirección EASYGLISS, 1 Bis rue Edouard Belin, 25000 BESANÇON o envíanos un correo electrónico a contact@easy-gliss.com.

16. Legislación aplicable/Protección de datos

El presente contrato se rige de conformidad con la legislación francesa, independientemente de la nacionalidad del cliente o del lugar de realización o entrega del pedido. En caso de traducción a otro(s) idioma(s), prevalecerá la versión francesa.
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 (ley francesa en materia de protección de datos), te informamos de que tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar tu contribución. Para ello, escribe a la sede de la empresa o utiliza el formulario de contacto. La información recogida de las personas a través del formulario de contacto no se revelará a nadie más que a las personas que forman parte de nuestra empresa. No obstante, tal y como exige la Ley de Informática y Libertades, te informamos de que tus respuestas son opcionales y que la falta de respuesta no tendrá ninguna consecuencia específica. No obstante, las respuestas deben ser suficientes para que podamos procesar la información.

Falsificación

Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, para otros fines en cualquier soporte. El incumplimiento de esta prohibición constituye una falsificación que puede dar lugar a la responsabilidad civil y penal del infractor. La información contenida en este servicio no es contractual y está sujeta a cambios sin previo aviso.

Todo el sitio web Easy-gliss.com está protegido en Francia y en el extranjero por los derechos de propiedad intelectual, en particular por los derechos de autor.
Esto incluye expresamente el uso del logotipo de Easy-gliss, el nombre y la imagen de marca de Easy-gliss.

17. Responsabilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación y las normas francesas vigentes.

Easy-gliss no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o de la mala ejecución del contrato celebrado entre las partes en caso de fuerza mayor, de ocurrencia de un hecho imputable al Comprador o de cualquier inconveniente o daño previsible e insuperable vinculado al uso de Internet.
Asimismo, Easy-gliss no se hace responsable de los daños indirectos causados por la compra de los productos.
Las fotografías, gráficos y descripciones que acompañan a los productos no tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad de SARL Easy-gliss.

Además, como el Sitio está alojado en un proveedor de servicios externo, no podemos responsabilizarnos de ninguna interrupción del servicio en el Sitio, de la aparición de errores, inexactitudes u omisiones en la información disponible en el Sitio o de cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que haya alterado la información del Sitio.

Easy-gliss solo tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso al Sitio, la consulta, la cumplimentación de formularios, la realización de pedidos, la entrega de artículos o cualquier otro servicio.

18. Derechos aplicables, resolución de litigios

En caso de litigio, la única legislación competente es la jurisdicción francesa.
Consciente de que sigues siendo un cliente, SARL Easy-gliss está abierta al diálogo y a favor de una resolución amistosa, por lo que te anima a ponerte en contacto con nosotros:
contact@easy-gliss.com Por correo postal:        EASYGLISS 1bis rue Edouard Belin 25000 Besançon FRANCIA O por teléfono: 09 81 37 48 13 Además, en caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea, a la que se puede acceder en la siguiente dirección de Internet:

19. Programa de fidelización

Cada vez que compres algo, obtendrás puntos de fidelización en tu cuenta de fidelización de Easy-gliss.
1 punto de fidelización = 0,10€ Los puntos de fidelización se envían a tu cuenta Easy-gliss en las 24 horas siguientes al pago del pedido y son válidos durante un año a partir de la fecha en que estén disponibles en tu cuenta de cliente.
En cada producto se indica el número de puntos que te aporta.

Podrás consultar la cantidad de puntos de fidelización que tienes en la sección "Mi cuenta"

Cómo utilizar estos puntos de fidelización:

  • no se requiere una compra mínima para su uso
  • La suma de puntos de fidelización puede utilizarse para pagar el pedido en su totalidad
  • Puedes elegir utilizar los puntos de una sola vez o poco a poco. También puedes elegir cuándo quieres utilizarlos
  • El cliente puede adquirir estos puntos de fidelización durante las rebajas, pero no pueden utilizarse durante el periodo de REBAJAS fijado por ley
  • No se acumularán puntos en los pedidos en los que se apliquen ofertas especiales
  • No se puede utilizar un código promocional y puntos de fidelización en el mismo pedido
  • El uso de un código promocional anula los puntos de fidelización del pedido.
  • Se aplica una reducción parcial de los puntos acumulados para los pedidos con puntos de fidelización
  • Si has utilizado los puntos de fidelización de un pedido para el que solicitas un reembolso, se deducirá del reembolso el importe equivalente a los puntos utilizados y los puntos se abonarán de nuevo a tu cuenta.
  • En caso de reembolso de un pedido, los puntos acumulados gracias a este último se deducirán de la cuenta de fidelización

20. Concursos

Todos los concursos organizados por Easy-gliss y/o sus socios están sujetos a reglas de juego específicas a las que se puede acceder en páginas separadas.
De acuerdo con la legislación francesa vigente.

21. Blog/Redes sociales

Easy-gliss está presente en las redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, a través de las siguientes urls: 

Facebook https://www.facebook.com/EasyglissBesancon/ Twitter https://twitter.com/easy_gliss Instagram https://www.instagram.com/easyglisss/

Te damos la oportunidad de dar tu opinión, comunicar tus experiencias y ser activo en nuestros eventos y espectador de todas las novedades relacionadas con los deportes de invierno.

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