¿Cómo devuelvo un artículo nuevo o de segunda mano?
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1. Accede al historial de pedidos
2. Selecciona el pedido que contiene el producto que quieres devolver.
3. Selecciona los productos que deseas devolver marcando la casilla que aparece junto a su nombre.
4. Añade una explicación, para que entendamos el motivo de la devolución.
Una vez completado este formulario, haz clic en "Hacer una devolución" para que se nos envíe la solicitud. Consultar « el formulario de desistimiento » tipo.
Tramitaremos tus solicitudes de devolución en un plazo de 48 horas.
Solo se aceptarán los artículos devueltos en un estado nuevo en el caso del material nuevo o que no se haya utilizado en el caso de los artículos de segunda mano. Deberán conservarse en su embalaje original.
Advertencia: El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de los productos que hayan sido sometidos a un montaje de fijaciones realizado en la talla de la bota del cliente y que implique una personalización del producto (artículo 121-20-2).