Damit wir Ihre Bestellungen bearbeiten können, benötigen wir einige Informationen über Sie: Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, etc. Mit dieser Kontoerstellung können Sie auch die Dienste, die EASY-GLISS anbietet, in vollem Umfang nutzen: Paketverfolgung, vorherige Bestellungen ansehen, Rechnungen, etc. Alle Informationen in Ihrem Konto werden nur für den Zweck Ihrer Geschäftsbeziehung mit EASY-GLISS verwendet. Diese Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft. Sie können von Ihnen jederzeit über Ihre Online-Kontoverwaltung geändert werden. Sie können auch auf Anfrage per Post oder E-Mail aus unserer Datenbank entfernt werden.

Ihr Benutzername ist einfach wiederzufinden: Es ist Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die Seite « Mein Konto » und klicken Sie auf « PASSWORT VERGESSEN? ». Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihr Passwort nicht im Klartext. Ein neues Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware können Sie uns diese wieder zurücksenden. Wir raten Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei Ihrer neuen Wahl helfen können.

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich

1. Rufen Sie den Bestellverlauf

2. Wählen Sie die Bestellung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten

3. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kästchen neben dem/den Namen anklicken.

4. Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit wir den Grund für die Rückgabe verstehen.

Sobald dieses Formular ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Produktrücksendung durchführen“, und die Anfrage wird an uns gesendet.

Wir bearbeiten Ihre Rückgabeanfragen innerhalb von 48 Stunden.

VORSICHT : Nur retournierte Artikel, die neuwertig sind bei neuem Material oder unbenutzt bei gebrauchtem Material und in der Originalverpackung sind, werden zurückgenommen.

Die bei EASY-GLISS vorgestellten Produkte entsprechen unserer Verfügbarkeit. Ich interessiere mich für ein Produkt, aber ich kann meine Größe nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Suche durchführen können mit unseren Lieferanten.

Ja, für alle unsere Produkte gibt es eine Garantie, außer für Gebrauchtmaterial.

Die Garantie gilt nur, wenn der Bruch durch einen (offensichtlichen oder versteckten) Fabrikationsfehler verursacht wurde und wenn der Kunde das Produkt bestimmungsgemäß verwendet.

 Auf unsere neuen Produkte gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr. 

Verwenden Sie die Suchleiste oder wählen Sie die Art des gesuchten Artikels in der Navigationsleiste aus und filtern Sie dann Ihre Suche auf der linken Seite des Bildschirms.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gibt es

3 mögliche Erklärungen:

- Das von Ihnen gesuchte Produkt ist im Moment nicht auf Lager.

- Wir verkaufen das von Ihnen gesuchte Produkt nicht

- Der Produktname ist möglicherweise falsch geschrieben, fehlerhaft oder es liegt ein Leerzeichenproblem vor.

Bei EASY-GLISS können Sie schnell und einfach Ihre Bestellung aufgeben.

Um den gewünschten Artikel auszuwählen, wählen Sie einfach eine Größe und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, die mit dem gewählten Artikel verbunden ist. Um einen Artikel aus Ihrer Auswahl zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche, die sich in der Spalte „Löschen“ Ihres Warenkorbs befindet. Um die Menge eines Artikels zu ändern, klicken Sie auf + oder - in der Spalte „Menge“. Wenn Sie einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein haben, können Sie diese in die dafür vorgesehenen Felder einfügen. Um Ihre Bestellung fortzusetzen, ist es zwingend erforderlich, ein persönliches Konto zu erstellen, um uns die notwendigen Informationen für die gute Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets zu geben. Sie wählen dann Ihre Zahlungsmethode, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Wenn Sie

- DPD und Colissimo im Großraum Frankreich wählen: innerhalb von 3 Arbeitstagen

- DPD Korsika wählen: innerhalb von 4 Arbeitstagen

- DPD Europa Zone 1 und 2(Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien, Großbritannien, Italien) wählen: 4 bis 5 Arbeitstage

- DPD Europa Zone 3 und 4(Kroatien, Dänemark, Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Griechenland, Finnland, Bulgarien, Rumänien) wählen: 5 bis 6 Arbeitstage

- Colissimo Schweiz wählen: 6 bis 7 Arbeitstage

- Colissimo Europa (Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Italien, Großbritannien, Portugal, Österreich, Irland, Dänemark, Finnland, Litauen, Schweden, Griechenland, Ungarn, Island, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien) wählen: 4 bis 5 Arbeitstage

Colissimo International (Aserbaidschan, Bosnien Herzegowina, Georgien, Moldawien, Montenegro, Serbien, Albanien, Algerien, Armenien, Weißrussland, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Estland, Lettland, Malta, Marokko, Rumänien, Russland, Tunesien, Ukraine) wählen: 8 Arbeitstage

- CHRONOPOST  Frankreich: 1 Arbeitstag

- Abholung in der Filiale: Die Ware ist nach Zahlungseingang verfügbar, wenn der Artikel auf Lager ist, ansonsten innerhalb von 2 Werktagen.

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung fertig ist und Sie sie im Geschäft abholen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgeben:

- Das Produkt ist in unserem Geschäft verfügbar: Ihr Paket wird noch am selben Nachmittag an den Spediteur übergeben.

- Das Produkt ist in unserem Geschäft nicht verfügbar: Dann sind zusätzliche 24 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich.

Wenn Sie Ihre Bestellung am Nachmittag aufgeben, verlängert sich die Bearbeitungszeit um einen Tag.

Eine Bestellung, die mit einem Scheck bezahlt wird, wird 1 Tag nach dessen Einlösung bearbeitet und versendet.

Sie können Ihre Einkäufe wie folgt bezahlen:

- Mit Kreditkarte

- Mit Bankkarte in 3 Zahlungen ohne Gebühren ab 149€ des Einkaufs bis zu 1000€

- Über Paypal

- Per Banküberweisung

Weitere Details zu Zahlungsmethode.

Ja!

EASY-GLISS hat die Banque Populaire als Bankpartner, mit der sicheren Zahlungsschnittstelle Cyberplus. Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, befinden Sie sich nicht mehr auf der EASY-GLISS-Website, sondern auf der Seite der Banque Populaire, so dass wir unter keinen Umständen Zugriff auf Ihre Bankdaten haben. Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Sicherheitsprotokoll SSL („Secure Socket Layer“), das die Verschlüsselung Ihrer Bankdaten während der Übertragung über das Netzwerk gewährleistet. Zur Kennzeichnung dieser Sicherheit ist ein Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser sichtbar. Um die Sicherheit von Internetverkäufen zu erhöhen, wird in Frankreich ein neuer Standard zur Absicherung von Banktransaktionen eingesetzt: 3D Secure. Ziel ist es, das Betrugsrisiko durch ein Verfahren zur Authentifizierung des Karteninhabers bei seiner Bank zu reduzieren. Nach der Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten werden Sie möglicherweise an den Server Ihrer Bank weitergeleitet, die Sie um eine zusätzliche Identifizierung bittet, um sicherzustellen, dass Sie der Karteninhaber sind.

Die Kontodaten für die Überweisung werden Ihnen bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt, wenn Sie die Zahlungsart « Überweisung » gewählt haben.

Weitere Details zu Zahlungsmethode.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, mit einem Link, über den Sie die Zustellung Ihres Pakets auf den Websites von La Poste verfolgen können oder DPD oder GLS

Mit Ihrer bereits ausgefüllten Trackingnummer. (Wenn nicht, ist sie in Ihrem Kundenbereich vorhanden)

- Abholung in der Filiale: Die Ware ist nach Zahlungseingang verfügbar, wenn der Artikel auf Lager ist, ansonsten innerhalb von 2 Werktagen.

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung fertig ist und Sie sie im Geschäft abholen können.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, mit einem Link, über den Sie die Zustellung Ihres Pakets auf den Websites von La Posteverfolgen können oder DPD oder GLS

Mit Ihrer bereits ausgefüllten Trackingnummer. (Wenn nicht, ist sie in Ihrem Kundenbereich vorhanden)

- Abholung in der Filiale: Die Ware ist nach Zahlungseingang verfügbar, wenn der Artikel auf Lager ist, ansonsten innerhalb von 2 Werktagen.

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung fertig ist und Sie sie im Geschäft abholen können.

Sie müssen eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

Indem Sie in Ihrem Kundenbereich unter « Verlauf und Details zu meinen Bestellungengehen» , können Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben, indem Sie auf die Registerkarte „Detail“ klicken.

Sie haben die betreffenden Produkte ausgewählt .

Dann müssen Sie uns den Grund für die Stornierung oder Änderung mitteilen.

Alle Informationen zur Lieferung finden Sie unter dem Link : https://www.easy-gliss.com/de/shop/liefermethode-1.html

Die Pakete werden von Montag bis Freitag versendet.

Alle Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie unter dem Link : https://www.easy-gliss.com/de/shop/liefermethode-1.html

Wenn Sie während der üblichen Zustellzeiten von La Poste, DPD, GLS nicht zu Hause sind, können Sie uns eine andere Zustelladresse angeben, sei es Ihr Arbeitsplatz, der eines Freundes oder eines Nachbarn. Wenn Sie die Zustellung per COLISSIMO, DPD, GLS gewählt haben und die Zustellung zu Hause bevorzugen, wird bei Abwesenheit der Postbote oder der Zusteller eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Diese zeigt Ihnen die Stunde und den Tag der Benachrichtigung sowie das Postamt an, in dem Sie das Paket abholen können. Sie müssen mit der vom Zusteller hinterlegten Benachrichtigung und einem Ausweispapier zu dem angegebenen Postamt gehen, um es abzuholen.Was die Spediteure betrifft, so werden sie Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, in der sie angeben, wo Sie Ihr Paket abholen können, oder sie werden sich direkt mit Ihnen über die von Ihnen angegebene Telefonnummer in Verbindung setzen, um einen neuen Tag der Zustellung zu vereinbaren.

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich 

1. Zugriff auf Ihren Bestellverlauf

2. Wählen Sie die Bestellung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten

3. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kästchen neben dem/den Namen anklicken.

4. Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit wir den Grund für die Rückgabe verstehen.

Sobald dieses Formular ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Produktrücksendung durchführen“, und die Anfrage wird an uns gesendet. Siehe « das Standard-Widerrufsformular » .

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 48 Stunden.

Nur retournierte Artikel, die neuwertig sind bei neuem Material oder unbenutzt bei gebrauchtem Material und in der Originalverpackung sind, werden zurückgenommen.

Achtung: Das Rückgaberecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die einer Montage von Bindungen unterzogen wurden, die auf die Schuhgröße des Kunden abgestimmt sind und eine Anpassung des Produkts beinhalten (Artikel 121-20-2).

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware können Sie uns diese wieder zurücksenden. Nach der Fernabsatzverordnung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, im Internet gekaufte Produkte zurückzugeben.

Nur retournierte Artikel, die neuwertig sind bei neuem Material oder unbenutzt bei gebrauchtem Material und in der Originalverpackung sind, werden zurückgenommen.

Achtung: Das Rückgaberecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die einer Montage von Bindungen unterzogen wurden, die auf die Schuhgröße des Kunden abgestimmt sind und eine Anpassung des Produkts beinhalten (Artikel 121-20-2).

Sie sind nur für die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands eines Ersatzprodukts verantwortlich.

Nur retournierte Artikel, die neuwertig sind bei neuem Material oder unbenutzt bei gebrauchtem Material und in der Originalverpackung sind, werden zurückgenommen.

Achtung: Das Rückgaberecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die einer Montage von Bindungen unterzogen wurden, die auf die Schuhgröße des Kunden abgestimmt sind und eine Anpassung des Produkts beinhalten (Artikel 121-20-2).

Wenn Sie einen EASY-GLISS Aktionscode haben, können Sie diesen im dafür vorgesehenen Bereich des Warenkorbseingeben. Sobald der Code eingegeben ist, klicken Sie auf die Schaltfläche « OK » und die Aktion wird direkt angewendet.

Denken Sie zunächst daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Aktionscodes und dessen Nutzungsbedingungen zu überprüfen. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie bei der Eingabe Ihres Codes keine Leerzeichen eingeben. Die Codes sind nicht kombinierbar: Wenn Sie mehr als einen haben, kann nur einer davon für Ihre Bestellung verwendet werden. Wenn Ihr Code funktioniert, wird ein Text angezeigt, der darauf hinweist, dass Ihr Coupon berücksichtigt wurde.

Geben Sie in Ihrem Warenkorbunter « Aktionsangebote »Ihren Code ein und klicken Sie auf « ok ». Es wird ein Text angezeigt, der darauf hinweist, dass Ihr Coupon berücksichtigt wurde. Wenn Sie den Aktionscode nicht verwenden möchten, klicken Sie auf „Aktionscode entfernen“. Ihr Warenkorb wird dann automatisch neu berechnet. Ihr Aktionscode kann bei einer späteren Bestellung verwendet werden, sofern er gültig ist.

Mit jeder Bestellung, die Sie bei Easy-Glissaufgeben, sammeln Sie automatisch Treuepunkte, die Sie jederzeit einsetzen können.

Die Summe der Treuepunkte kann für die vollständige Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet werden Und für ihre Nutzung ist kein Mindestkauf erforderlich

Sie werden Ihrem Easy-Gliss-Konto innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung Ihrer Bestellung gutgeschrieben.

Ihren Treuepunkte-Pool finden Sie in Ihrem Kundenbereich. >klicken<

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Auf jedem Produkt ist die Anzahl der Punkte angegeben, die es Ihnen bringt.

Die Treuepunkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto ein Jahr lang gültig. 

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Unsere Kundendatei ist streng vertraulich und ausschließlich für Easy-Gliss bestimmt.

Die Kundendatei von Easy-Gliss wurde bei der CNIL unter der Nummer 209 99 2099981 angemeldet.

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